В Межрегиональное Общественное Движение «Народный Контроль» поступило обращение от одного из пассажиров пользующегося услугами РЖД о том, что 12 января 2017года электропоезд Захарово отправлением 22:33 от станции Серп и Молот г. Москва, ушел раньше установленного расписанием времени. Примерно 15-20 человек остались на платформе, не сев на данный электропоезд.
По утверждению пассажиров, электропоезда до станции Захарово московской области, часто уходят раньше времени указанном в расписании, что является недопустимым нарушением.

По данному нарушению отправлено обращение Президенту ОАО "РЖД" Белозёрову Олегу Валентиновичу.